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客抱怨热司机喊亏本该怎么解决?马会传真图网

时间:2019-08-28 16:59    点击量:

  8月7日,有网友在微博上爆料,自己当天在北京乘网约车,但司机没开空调,到半路忍不住请求司机开空调,遭到拒绝,小司机反问乘客,“你知道我这什么车吗?我这帕萨特!开空调我不挣钱”。

  8月8日,另一位网友也在微博上爆料,自己早上坐滴滴上班,司机没开空调,乘客只能将窗户打开,但由于天太热就和司机说“师傅能开空调不?太热了”,司机表示,“这还热啊,这么凉快,你把窗户开大点儿,年轻人这么怕热能行?”

  然后有乘客向记者爆料,司机为了节省油费,不愿意开空调,但由于当天真的太热了,于是自己就要求司机开空调,不然就投诉他。

  而且乘客觉得开空调应该算服务当中的一项,司机应该照顾到乘客的感受,不应该以这个为名义另收费。

  随后,记者针对这一情况也在南京先后打了三辆网约车,其中有两辆车主动开了空调,另外一辆车在记者的要求下开了空调,一位快车司机表示,网约车当中,快车的价格比较便宜,开空调用油多,成本高,司机表示,如果不开空调,每天大概一百八九十块钱就够了,如果开空调的线块钱的成本,所以很多网约车不愿意开。

  然后记者针对没开空调的问题,询问了很多网约车平台,滴滴平台表示,司机应积极配合乘客提出的合理要求,打开或关闭空调、音响、窗户等,另收空调费属于附加费用,属于违规行为,如果乘客投诉到平台,司机会扣掉服务费,严重的会被封号。

  美团方面表示,对司机开空调没有强制规定,乘客可以与司机自行协商,协商不定,马会传真图可以找客服帮忙。

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